Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site dcwash.be est :

DC Wash — Car Detailing

Email : dc.detailling@gmail.com

Téléphone : 0479/74.80.02

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

2. Données collectées

DC Wash collecte uniquement les données que vous nous transmettez volontairement lors d'une prise de contact :

  • Via WhatsApp : votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages
  • Via Instagram : votre identifiant Instagram et le contenu de vos messages
  • Via Email : votre adresse email, votre nom (si communiqué) et le contenu de votre message
  • Via Téléphone : votre numéro de téléphone et les informations que vous communiquez oralement

Aucun formulaire de collecte de données n'est présent sur ce site. Aucune donnée n'est collectée automatiquement à des fins de profilage ou de marketing.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes de devis
  • Organiser et planifier les prestations de detailing
  • Assurer le suivi client (confirmation de rendez-vous, satisfaction)
  • Respecter nos obligations légales et comptables

Base légale : Le traitement est fondé sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) lorsque vous nous contactez, et sur l'exécution d'un contrat (article 6.1.b) lorsque vous faites appel à nos services.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les plateformes de communication que vous utilisez pour nous contacter (WhatsApp/Meta, Instagram/Meta, Gmail/Google) — conformément à leurs propres politiques de confidentialité
  • Notre comptable, dans le cadre strict des obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

  • Demandes de devis sans suite : 12 mois après le dernier contact
  • Données clients (prestation effectuée) : 3 ans après la dernière prestation
  • Données comptables : 7 ans, conformément à la législation belge

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées de manière définitive.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
  • Droit à la limitation : demander la restriction du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : dc.detailling@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

DC Wash met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction :

  • Connexion au site sécurisée par HTTPS (certificat SSL)
  • Accès aux données limité aux personnes autorisées
  • Utilisation de plateformes de communication chiffrées (WhatsApp)

9. Transfert de données hors UE

Les plateformes de communication utilisées (WhatsApp, Instagram, Gmail) peuvent transférer des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

DC Wash ne transfère directement aucune donnée personnelle en dehors de l'UE.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

Autorité de Protection des Données

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Téléphone : +32 2 274 48 00

Email : contact@apd-gba.be

Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Modifications

DC Wash se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 22 mars 2026

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